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Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar cualquier orden una vez aceptada, sin penalización. El cliente podrá anular el pedido sin cargo solamente en el caso que dicho pedido no haya sido preparado para su envío. En caso que el pedido ya haya sido procesado o enviado,  la cancelación o modificación del mismo puede llevar cargos asociados a la preparación y realización del envío.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

En caso de no estar satisfecho con nuestro producto, tiene 14 días desde la recepción del producto para realizar su devolución. Si han transcurrido más de 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio. Para poder realizar la devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Para devolver el producto, envíe un correo electrónico a [email protected] y le indicaremos donde debe enviar el producto. Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Una vez recibido el producto y comprobado su buen estado, le enviaremos un correo electrónico notificándole la recepción del artículo devuelto y se procesará su reembolso. Éste se ingresará a su tarjeta de crédito o mediante el método original de pago en aproximadamente 5 días laborables.

ENVÍO

El tiempo de envío es entre 24h-48h laborables desde la realización del pedido. Todos los pedidos se sellan y se embalan en una caja para una entrega segura mediante la agencia de transportes. La empresa de transportes mandará al cliente un SMS electrónico indicando el número de seguimiento y el día en que será entregada la mercancía. Para más información sobre las tarifas de envío, consultar Gastos de envío.

GARANTÍA

Si su producto llega en mal estado contacte con nosotros de inmediato mediante teléfono o correo electrónico. Procederemos rápidamente a realizar un cambio o un reembolso. Conserve el producto defectuoso hasta que le indiquemos lo contrario;  podemos requerir alguna fotografía o gestionar una devolución del mismo a nuestro cargo para comprobar su estado.

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